Vlož produkt do svého košíku. Vyber způsob doručení a způsob platby. Vyplň své dodací a fakturační údaje (v případě potřeby). Potvrď svou objednávku. Zaplať. Hotovo!

Zkontrolujte svůj bankovní účet, abyste viděli, zda byla transakce provedena. Pokud jste nedostali potvrzení objednávky e-mailem, kontaktujte nás na [email protected].
Pokud peníze nebyly z vašeho účtu odepsány, zkuste transakci provést znovu. Pokud si nejste jistí, kontaktujte svou banku, aby ověřila, že transakce selhala.

Pokud chcete provést změny ve své objednávce, kontaktujte nás prosím na [email protected]. Změny jsou možné pouze před tím, než byla objednávka zahájena k realizaci.

Pokud chcete zrušit svou objednávku, kontaktujte nás prosím e-mailem na [email protected]. Zrušení objednávky je možné pouze před tím, než byla zahájena k realizaci.

Pokud došlo k chybě ve vašich údajích, kontaktujte nás prosím na [email protected]. Pokud tuto informaci obdržíme před vystavením faktury, budou údaje na původní faktuře správné, jinak bude vystavena opravná faktura.

• Karta
• Paypal
• Hotově při doručení

Ano, vystavujeme faktury s DPH. Uveďte prosím platné DIČ (VAT číslo). Cena se pak automaticky změní při zadávání objednávky.

Chcete-li změnit svou platební metodu, kontaktujte nás prosím na [email protected].

Ano, svůj nákup můžete splácet výběrem možnosti splátek přes Klarna při pokladně.

Ne, bohužel nenabízíme vyzvednutí na místě, protože máme jen online obchod.

Status svého balíčku můžete sledovat na webových stránkách vybrané doručovací společnosti. Jakmile bude balíček odeslán, pošleme vám dopravní list a odkaz pro sledování balíčku na e-mailovou adresu, kterou jste zadali.

Proces reklamace se hodně liší podle zboží, ale vždy se snažíme problém vyřešit co nejrychleji a nejefektivněji.

Pro podání reklamace vás žádáme, abyste připravili číslo objednávky, podrobný popis problému, fotografie poškození a poté kontaktovali zákaznickou podporu e-mailem.

Chcete-li odstoupit od nákupu, připravte prosím číslo objednávky, podrobný popis problému, fotografie poškození a poté kontaktujte zákaznickou podporu e-mailem.

Chcete-li vrátit produkt, zašlete nám prosím nejprve fotografie kola. Poté objednáme vyzvednutí a pošleme štítek pro dopravu, který musíte vytisknout a přilepit na balík. Počkejte na kurýra.

Co nejdříve, ale nejpozději do 14 dnů od obdržení a zkontrolování balíčku.

Všechny produkty jsou zahrnuty v záruce, ale při online nákupu našich kol je povinnost provést záruční prohlídku v jednom z našich servisních center do 30 dnů od doručení kola kupujícímu. Autorizované servisní centrum potvrdí, že kolo je připravené k použití, a zaznamená to do záručního listu, čímž začne platit záruka.

Zásilka je vrácena odesílateli a my vám vrátíme platbu do 14 dnů od jejího obdržení.

Záruční prohlídku kola, které jste zakoupili online, můžete provést v jakémkoli servisním centru. Pokud nebudete spokojeni se službou, kterou poskytlo servisní centrum, je na vás a vybraném poskytovateli služby, abyste se dohodli na reklamaci.

V souladu s podmínkami záruky spotřebitel ztrácí právo na záruku, pokud záruční list ztratí.

V takovém případě okamžitě nahlaste problém dopravní společnosti, která kolo doručila, a následně pošlete e-mail na [email protected].

Ano, nabízíme slevy na větší objednávky a pro organizované skupiny. Pro více informací nás kontaktujte e-mailem na [email protected] nebo telefonicky.