Podmínky použití

Obecné podmínky s informacemi pro zákazníky

Informace o společnosti:

DIČ (polské daňové identifikační číslo): PL8172223405
EPR číslo: 54338271600000

Telefon:  +48 886 372 528
E-mail: [email protected]

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na každou nabídku společnosti a na každou smlouvu na dálku i objednávku mezi společností a spotřebitelem.

Před uzavřením smlouvy na dálku musí být obchodní podmínky zpřístupněny spotřebiteli. Pokud to není možné, musí být před uzavřením smlouvy uvedeno, že podmínky jsou k dispozici u společnosti a na požádání budou zaslány zdarma.

Pokud je smlouva na dálku uzavírána elektronicky, musí být podmínky poskytnuty elektronicky tak, aby je bylo možné uložit trvale. Pokud to není možné, musí být uvedeno, kde lze podmínky elektronicky přečíst a že budou na požádání zaslány zdarma.

Pokud existují speciální podmínky pro produkty nebo služby, platí tyto podmínky společně s obecnými obchodními podmínkami. V případě rozporu může spotřebitel uplatnit výhodnější ustanovení.

Pokud je některé ustanovení těchto podmínek neplatné, zůstává smlouva a ostatní podmínky v platnosti. Neplatné ustanovení se nahradí podobným ustanovením, které dosahuje stejného účelu.

Situace, které nejsou těmito podmínkami pokryty, se posuzují podle ducha podmínek. Nejasnosti při výkladu podmínek se rovněž posuzují podle jejich ducha.

Pro registraci uživatelského účtu, žádost o úvěr nebo nákup produktů prostřednictvím našeho webu musíte být starší 18 let. Pokud je vám méně než 18 let, je vyžadován souhlas rodičů podle švédského rodičovského zákoníku. Nákupem produktů, sjednáním pojištění, žádostí o úvěr, registrací účtu nebo používáním našich služeb na webu či v mobilních aplikacích přijímáte naše aktuální všeobecné obchodní podmínky a potvrzujete, že poskytnuté údaje jsou pravdivé.

Společnost si vyhrazuje právo měnit tyto podmínky bez předchozího upozornění. Verze podmínek platná v době vaší objednávky se řídí vaším nákupem.

2. Nabídka

Pokud má nabídka omezenou dobu platnosti nebo speciální podmínky, bude to v nabídce jasně uvedeno. Nabídka není závazná a společnost si vyhrazuje právo ji upravit nebo přizpůsobit. Nabídka obsahuje podrobný a přesný popis nabízených produktů a služeb, aby spotřebitel mohl učinit informované rozhodnutí. Pokud jsou použity obrázky, zobrazují věrnou podobu nabízených produktů nebo služeb. Zjevné chyby nebo omyly v nabídce nejsou pro společnost závazné. Všechny obrázky, specifikace a údaje v nabídce jsou orientační a nelze je použít jako základ pro náhradu nebo ukončení smlouvy. Obrázky produktů zobrazují přesnou reprezentaci nabízených produktů, ale společnost nemůže zaručit, že zobrazené barvy přesně odpovídají skutečným barvám. Každá nabídka obsahuje dostatečné informace, aby spotřebitel pochopil práva a povinnosti spojené s přijetím nabídky.

3. Platba

Platba kartou: Můžete platit kartami Visa a Mastercard. Vyberte platbu kartou a postupujte podle pokynů.

Online bankovní převod – Klarna

Klarna: Můžete zaplatit prostřednictvím Klarna tak, že při pokladně vyberete tuto možnost a budete postupovat podle pokynů. K provedení platby je vyžadován účet Klarna. Pokud jej nemáte, můžete si jej snadno založit během nákupu. Zboží odesíláme ihned po připsání platby a neúčtujeme žádné další poplatky.

4. Smlouva

Pokud spotřebitel přijal nabídku elektronicky, podnikatel musí okamžitě potvrdit přijetí tohoto přijetí nabídky elektronicky. Dokud přijetí této akceptace není podnikatelem potvrzeno, může spotřebitel smlouvu zrušit.

Pokud je smlouva uzavřena elektronicky, podnikatel přijme vhodná technická a organizační opatření k ochraně elektronického přenosu dat a zajištění bezpečného webového prostředí. Pokud je spotřebitel schopen platit elektronicky, podnikatel použije odpovídající bezpečnostní opatření.

V rámci zákonných možností může podnikatel ověřit, zda spotřebitel může splnit své platební závazky, stejně jako všechny skutečnosti a faktory důležité pro odpovědné uzavření smlouvy na dálku. Pokud má podnikatel na základě tohoto ověření vážné důvody smlouvu neuzavřít, má právo odmítnout objednávku či žádost nebo stanovit zvláštní podmínky pro její realizaci, přičemž uvede důvody tohoto postupu.

5. Cena

Během doby platnosti uvedené v nabídce nebudou ceny nabízených produktů a/nebo služeb zvýšeny, s výjimkou změn cen v důsledku úpravy sazeb DPH.

6. Dodání a plnění

Společnost bude při přijímání a plnění objednávek produktů postupovat s maximální péčí.

Společnost vyřídí přijaté objednávky okamžitě, nejpozději však do 7 dnů, pokud se spotřebitel nedohodl na delší době dodání. Dodávky se uskutečňují prostřednictvím kurýrní služby. Použitý kurýr bude specifikován v době objednávky.

Pokud dojde ke zpoždění dodávky, nebo pokud nelze objednávku vyřídit, či ji lze vyřídit jen částečně, bude spotřebitel informován do 7 dnů od zadání objednávky. V takovém případě má spotřebitel právo smlouvu zrušit bez nákladů a uplatnit nárok na náhradu škody.

V případě zrušení podle předchozího odstavce podnikatel vrátí spotřebiteli zaplacenou částku co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od zrušení.

Riziko poškození a/nebo ztráty produktů nese podnikatel až do okamžiku doručení spotřebiteli nebo dříve určenému a známému zástupci podnikatele, pokud není výslovně dohodnuto jinak.

7. Reklamace

Podle slovenského spotřebitelského práva má spotřebitel právo podat reklamaci na vadu produktu do 24 měsíců od data dodání, pokud vada existovala v době nákupu. Vada nemusí být okamžitě viditelná. Aby byla reklamace považována za včasnou, kontaktujte nás prosím do 2 měsíců od zjištění vady.

Pro podání reklamace uveďte číslo objednávky, podrobný popis problému a fotografie vady. Kontaktujte zákaznické služby e-mailem nebo poštou na adresu prodávajícího. Náš tým vám poskytne návrh řešení v závislosti na typu vady.

8. Právo na odstoupení od smlouvy

Jako spotřebitel máte právo zrušit svůj nákup do 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení začíná dnem následujícím po doručení produktu vám nebo zástupci, kterého určíte.

Během této doby musíte s produktem a jeho obalem zacházet s péčí. Produkt smíte rozbalit nebo použít pouze v rozsahu nezbytném pro posouzení, zda si jej chcete ponechat. Pokud uplatníte právo na odstoupení, vraťte produkt se všemi dodanými příslušenstvími a – pokud je to rozumně možné – v původním stavu a balení, podle pokynů uvedených na: davibikes.cz/instruction. Pokud není možné vrátit kolo v původním obalu, použijte prosím vhodný náhradní obal.

Pro uplatnění práva na odstoupení musíte informovat prodávajícího do 14 dnů od obdržení produktu e-mailem. Po oznámení musí být produkt vrácen do 14 dnů.

9. Náklady v případě odstoupení od smlouvy

Pokud spotřebitel uplatní své právo na odstoupení od smlouvy, nese prodávající náklady na vrácení produktů. Za tímto účelem prodávající zajistí vyzvednutí zásilky kurýrem a hradí náklady s tím spojené.

Pokud spotřebitel zaplatil jakoukoli částku, prodávající tuto částku vrátí co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Toto je podmíněno tím, že produkt byl již prodávajícím přijat zpět, nebo že lze poskytnout dostatečný důkaz o úplném vrácení.

10. Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy

Právo na odstoupení od smlouvy může být vyloučeno pouze u produktů:

• Které nelze vrátit vzhledem k jejich povaze.
• Které jsou vytvořeny prodávajícím podle specifikací spotřebitele.
• Které jsou zřetelně personalizované svou povahou.

11. Newsletter

Službu newsletteru poskytuje prodávající.
Přihlášení k odběru newsletteru lze provést vyplněním přihlašovacího formuláře nebo udělením výslovného souhlasu během objednávkového procesu. Po potvrzení přihlášení k odběru newsletteru poskytuje prodávající elektronickou službu, která zahrnuje zasílání e-mailů zákazníkovi s informacemi o produktech, akcích a službách prodávajícího. Zákazník může svůj souhlas s odběrem newsletteru kdykoli odvolat kliknutím na odkaz pro odhlášení v e-mailu nebo zasláním žádosti o odhlášení na e-mailovou adresu obchodu.

Obsah newsletteru je chráněn autorským právem. Je zakázáno jej kopírovat, ukládat nebo šířit bez souhlasu prodávajícího.

12. DSA (Digital Services Act)

Nesmíte zveřejňovat obsah, který je podle zákona o digitálních službách (DSA) nezákonný nebo jinak protiprávní.

Můžeme kontrolovat a odstraňovat obsah, který je nezákonný. Uživatelé mají právo podat odvolání proti rozhodnutím týkajícím se obsahu.

Jakékoli porušení zákona lze nahlásit například e-mailem na adresu [email protected].

13. Recenze

Používáme řešení poskytovaná společností Trustpilot. Informace o ověřování recenzí naleznete zde: https://support.trustpilot.com/hc/en-us/articles/5900767049618-New-EU-laws-on-reviews-What-they-mean-for-businesses-using-Trustpilot.

14. Spory a reklamace

Pokud máte stížnost nebo připomínku týkající se produktů či služeb DaviBikes.cz, kontaktujte, prosím, náš tým zákaznické podpory:

DaviBikes – Zákaznická podpora
DaviBikes sp. z o.o.
(dříve Razon Damian Nowak)
Dąbie 67, 39-311 Dąbie, Polsko
E-mail: [email protected]

Při podání stížnosti uveďte, prosím, číslo objednávky a úplné podrobnosti o Vašem problému. Náš tým zákaznické podpory se bude snažit vyřešit všechny problémy s Vaší objednávkou nebo produktem v souladu s naším reklamačním řádem.

Mimosoudní řešení sporů

Pokud nebudeme schopni vyřešit Vaši stížnost prostřednictvím interního postupu, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz), která vyřizuje mimosoudní stížnosti spotřebitelů způsobem a za podmínek stanovených příslušnými právními předpisy.

Formulář pro odstoupení od smlouvy

Pokud chcete odstoupit od objednávky, vyplňte a odešlete tento formulář.

DaviBikes sp. z o.o / dříve Razon Damian Nowak

Dąbie 67

39-311 Dąbie

Polsko

Telefon: +48 886 372 528
E-mail: [email protected]

Tímto odstupuji od smlouvy () uzavřené na nákup následujícího zboží () _____________________________________________________ _____________________________________________________

Objednáno dne () ____________ / převzato dne () ____________

Číslo faktury ____________ Číslo objednávky ____________ _____________________________________________________

Jméno spotřebitele (-ů) _____________________________________________________

Adresa spotřebitele (-ů) _____________________________________________________

Podpis spotřebitele (-ů) (pouze pokud je formulář zasílán v papírové podobě) _________________________

Datum

(*) Vymazat, pokud není relevantní