Doprava zdarma
Bezplatné vrácení
Více než 25 000 spokojených zákazníků
Mohu reklamovat libovolný produkt?
Ano, všechny produkty zakoupené v našem obchodě mají 24měsíční záruku výrobce.
Navíc můžete reklamovat produkt, který byl dodán vadný – na odpovědnost prodejce.
Vrácení produktu
Vrácení peněz – nebo možná reklamace?
Reklamační nárok
Možné do:
Ukázalo se, že produkt, který jste zakoupili, je vadný? Nebo se poškodil při používání a zajímá vás, zda je stále v záruce? Vyberte reklamaci a my vám pomůžeme problém vyřešit.
Kde mohu podat reklamaci?
Online – pro vrácení produktu pošlete e-mail na [email protected]. Nezapomeňte uvést podrobnosti o produktu a vzniklém problému.
Co mohu očekávat po podání reklamace produktu?
Oprava produktu
Pokud je to možné, bude produkt nejprve opraven.
Výměna produktu
Pokud oprava není možná, vyměníme produkt za nový. Doručení na zadanou adresu je zdarma.
Pokud je cena nového produktu odlišná, rozdíl vám vrátíme na účet nebo požádáme o doplatek.
Vrácení peněz
Pokud není možné produkt opravit ani vyměnit za nový, vrátíme vám peníze do 14 dnů.
Vrácení produktu
Možné do:
V DaviBikes.cz chápeme, že každý může udělat chybu. Neváhejte vrátit produkt, pokud jste si vybrali nesprávnou velikost nebo barvu, nebo pokud produkt prostě nesplňuje vaše očekávání.
Jak mohu zrušit svůj nákup
Online – Chcete-li produkt vrátit, zašlete e-mail na adresu [email protected]. Nezapomeňte uvést podrobnosti o produktu a vzniklém problému.
Mohu vrátit jakýkoli produkt?
Ano, vracený produkt musí splňovat následující kritéria:
- Nesmí vykazovat žádné známky použití.
- Nákup nelze zrušit po uplynutí 14 dnů od data doručení produktu.
Vad kan jag förvänta mig efter att ha returnerat varan?
Vrácení peněz
Jakmile bude vaše vrácení zboží schváleno, vrátíme vám peníze do 14 dnů.
Jak vrátit produkty:
Chcete-li vrátit produkty, kontaktujte nás prosím:
Pošlete e-mail na:
Vrácení peněz
Jakmile budou produkty přijaty a zkontrolovány, peníze budou vráceny na účet, který jste uvedli, do 14 dnů.
POZOR!
Nezapomeňte řádně zabalit kolo podle našich instrukcí, které naleznete na: davibikes.cz/navod. Kolo musí být zabalené v originální krabici nebo v náhradní krabici se stejnými rozměry 145x20x80 cm.
Pokud kolo nebude zabalené podle těchto pokynů, přepravce zásilku nepřevezme a vrácení nebude možné.
Proto je naprosto nezbytné zachovat originální balení nebo připravit náhradu splňující požadavky, aby se předešlo dodatečným nákladům a problémům při vrácení.
Jak vrátit produkt od DaviBikes
1. Kontaktujte nás a vyplňte formulář
V první řadě vás žádáme, abyste nám napsali na [email protected] nebo zavolali na uvedené telefonní číslo, abyste nás informovali o problému nebo pokud chcete vrátit produkt. Je důležité, abyste nám sdělili důvod vrácení, protože nám to pomůže zlepšit naše služby. Po kontaktování s námi otevřete formulář pro vrácení na webových stránkách a vyplňte potřebné informace. Ujistěte se, že máte všechny informace o produktu, který chcete vrátit, včetně čísla objednávky a popisu produktu.
2. Zabalte a připravte produkt na vrácení
Jakmile budete mít vyplněný formulář, připravte produkt na vrácení. Zabalte kolo nebo produkty, které chcete vrátit, dobře, do stejného balení, v jakém jste je obdrželi. Ujistěte se, že jsou produkty chráněny, aby se předešlo poškození během přepravy. Zkontrolujte stav produktů a ujistěte se, že nejsou poškozené, špinavé ani vykazují známky použití. Pokud je vše v pořádku, informujte nás, že jste připraveni produkt vrátit. Pošleme vám etiketu pro vrácení e-mailem, kterou si vytiskněte a nalepte na balíček.
3. Odešlete balíček a počkejte na vrácení peněz
Kurýr si vyzvedne váš balíček (můžete se s doručovací službou domluvit na vhodném datu a čase). Můžete také sledovat stav zásilky pomocí štítku pro vrácení, abyste měli jistotu, že je vše v pořádku. Uschovejte si potvrzení o odeslání pro případné budoucí objasnění. Zpracování vašeho vrácení může trvat až 14 pracovních dnů od okamžiku, kdy k nám balíček dorazí. O stavu vrácení a o tom, kdy budou peníze vráceny na váš účet, vás budeme informovat e-mailem.
Často kladené otázky
Musím zaslat produkty v původním obalu?
Ano, prosíme, zasílejte své produkty v originálním balení, aby byly řádně chráněny během přepravy. Pokud originální balení nemáte, ujistěte se, že produkty jsou dobře chráněny v jiném vhodném obalu.
Kdo nese náklady na vrácení zboží?
DaviBikes hradí náklady na dopravu. Nemusíte platit za vrácení zboží.