Vrácení produktu

Jak vrátit produkt od DaviBikes

1. Kontaktujte nás a odešlete vyplněný formulář.
V první řadě vás žádáme, abyste nám napsali na [email protected] nebo zavolali na uvedené telefonní číslo, abyste nás informovali o problému nebo pokud chcete vrátit produkt. Je důležité, abyste nám sdělili důvod vrácení, protože nám to pomůže zlepšit naše služby. Po kontaktování s námi otevřete formulář pro vrácení na webových stránkách a vyplňte potřebné informace. Ujistěte se, že máte všechny informace o produktu, který chcete vrátit, včetně čísla objednávky a popisu produktu.

2. Připravte zboží k vrácení.
Jakmile budete mít vyplněný formulář, připravte produkt na vrácení. Zabalte kolo nebo produkty, které chcete vrátit, dobře, do stejného balení, v jakém jste je obdrželi. Ujistěte se, že jsou produkty chráněny, aby se předešlo poškození během přepravy. Zkontrolujte stav produktů a ujistěte se, že nejsou poškozené, špinavé ani vykazují známky použití. Pokud je vše v pořádku, informujte nás, že jste připraveni produkt vrátit. Pošleme vám etiketu pro vrácení e-mailem, kterou si vytiskněte a nalepte na balíček.

3. Odešlete balíček a počkejte na vrácení peněz
Přepravce si vyzvedne váš balíček (můžete se s doručovací službou domluvit na vhodném datu a čase). Můžete také sledovat stav zásilky pomocí štítku pro vrácení, abyste měli jistotu, že je vše v pořádku. Uschovejte si potvrzení o odeslání pro případné budoucí objasnění. Zpracování vašeho vrácení může trvat až 14 pracovních dnů od okamžiku, kdy k nám balíček dorazí. O stavu vrácení a o tom, kdy budou peníze vráceny na váš účet, vás budeme informovat e-mailem.