Zásady ochrany osobních údajů

Na této stránce naleznete informace o tom, kde a jak zpracováváme a ukládáme vaše osobní údaje, když s námi komunikujete.

Ve společnosti DaviBikes.cz si vážíme vašeho soukromí a neustále pracujeme na tom, abychom zpřehlednili, jak nakládáme s vašimi osobními údaji. Za tímto účelem jsme přijali tuto zásadu ochrany osobních údajů, která vysvětluje, jak vaše údaje zpracováváme. Vaše osobní údaje nikdy nezpracováváme jiným způsobem, než o kterém jste byli informováni.

Tato zásada ochrany osobních údajů vysvětluje, jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje. Rovněž popisuje vaše práva a způsob, jak je můžete uplatnit.

Je důležité, abyste si tuto zásadu ochrany osobních údajů přečetli, porozuměli jí a cítili se jistě ohledně toho, jak s vašimi osobními údaji nakládáme. Pokud budete mít jakékoli dotazy, můžete se na nás kdykoli obrátit.

Usilujeme o to, aby nakládání s vašimi osobními údaji bylo přesné a transparentní. Rovněž pracujeme na udržení vysoké úrovně bezpečnosti veškerého zpracování osobních údajů. Proto společnost DaviBikes.cz zavedla vhodná technická a organizační opatření na ochranu vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, použitím, změnou nebo smazáním.

Pro lepší vysvětlení popisů v této zásadě začínáme obecným vysvětlením, co jsou osobní údaje, a následně podrobně popisujeme, jaké údaje zpracováváme, kdo je zpracovává, jak a proč, jak je uvedeno v následujících částech.

Kdo je odpovědný za osobní údaje, které shromažďujeme?

DaviBikes.cz je součástí společnosti DaviBikes sp. z o.o., se sídlem v Polsku.
DaviBikes sp. z o.o. (dříve Razon Damian Nowak) je správcem osobních údajů, které nám poskytujete při nákupu nebo při jiném kontaktu s námi, a odpovídá za jejich zpracování v souladu s platnými právními předpisy.

Informace o společnosti:

Osoba samostatně výdělečně činná, podnikající pod obchodním jménem:
DaviBikes sp. z o.o,/ dříve Razon Damian Nowak
Dąbie 67
39-311 Dąbie
Polsko

Daňové identifikační číslo (polské NIP): PL8172223405
EPR číslo: 383989528

Telefon: +48 886 372 528
E-mail: [email protected]

Kdo má přístup k vašim informacím?

Vaše osobní údaje jsou primárně používány společností DaviBikes.cz k plnění našich závazků vůči vám a ke zlepšení vaší zkušenosti s námi. Abychom mohli poskytovat uvedené služby a plnit naše závazky jako prodejce, můžeme vaše údaje sdílet se společnostmi, které pro nás působí jako zpracovatelé dat. Toto se děje pouze pro účely, pro které byly údaje shromážděny, a pouze se společnostmi, které mohou zaručit adekvátní bezpečnost a důvěrnost osobních údajů.

Informace a obsah sdílíme s dodavateli a poskytovateli služeb, kteří podporují naše podnikání, například zajišťováním technické infrastruktury (např. e-commerce platforma, IT systémy, CRM a marketingové systémy), analyzováním využívání našich produktů, doručováním a distribucí zakoupených produktů, poskytováním platebních řešení nebo prováděním průzkumů. Vaše údaje nikdy neprodáváme třetím stranám a nikdy je prodávat nebudeme.

V případě změny vlastnictví společnosti DaviBikes.cz mohou být vaše údaje předány novému vlastníkovi.

Jak dlouho uchováváme data?

Vaše údaje uchováváme po dobu nezbytnou k zajištění dobré zákaznické zkušenosti a k plnění našich smluvních závazků. Informace, které od vás získáme, včetně údajů o finančních transakcích souvisejících s nákupy, jsou uchovávány po dobu vyžadovanou zákonem.

Kontakt – na koho se obrátit s dotazy

Pokud máte otázky ohledně zpracování vašich osobních údajů, chcete požádat o kopii svých údajů, odvolat souhlas nebo vznést námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu, můžete nás kontaktovat. Naše zákaznické služby jsou k dispozici na telefonu +48 886 372 528 nebo e-mailem na adrese [email protected].

Správce tímto informuje, že poskytovatelem webhostingu je Cyber_Folks spółka akcyjna se sídlem v Poznani, registrovaná v Národním soudním rejstříku pod číslem 0000685595 (KRS), s daňovým identifikačním číslem (NIP): PL8172194023. Zásady ochrany osobních údajů poskytovatele webhostingu jsou dostupné na adrese: https://cyberfolks.pl/polityka-prywatnosci/

Právo podat stížnost

Pokud nejste spokojeni s tím, jak nakládáme s vašimi osobními údaji, nebo s odpověďmi, které jste od nás obdrželi, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Jak používáme vaše osobní údaje

Informace, které o vás máme, používáme k vývoji našich produktů a služeb a ke zlepšení vaší zákaznické zkušenosti. Pro vytváření personalizovaných a relevantních produktů využíváme údaje o vašich zájmech a odpovědi na formuláře, které nám poskytnete. Analyzujeme vaše nákupní vzorce a interakce s naším webem, abychom zlepšili uživatelský zážitek a naši komunikaci s vámi.

Vaše osobní údaje používáme k řízení a plnění vašich objednávek a doručení, poskytování různých platebních možností, zasílání oznámení o doručení, zpracování reklamací a správě vašeho uživatelského účtu pro personalizovanou zkušenost. Můžeme také automaticky předvyplnit vaše registrační údaje, pokud jste je dříve poskytli.

Vaše údaje používáme také k vývoji, testování a zlepšování našeho e-shopu, provádění průzkumů a testování nových funkcí. Vaše informace jsou rovněž využívány k zasílání marketingových sdělení a nabídek, vyhlašování výherců soutěží a informování o našich produktech a novinkách.

Když nás kontaktujete, používáme údaje, které poskytnete, k odpovědi na dotazy ohledně vašich doručení nebo objednávek. Vaše údaje jsou uchovávány po dobu nezbytnou k naplnění těchto účelů nebo jak vyžaduje zákon. Poté budou vaše osobní údaje vymazány.

Jaké druhy osobních údajů zpracováváme?

Osobní údaje shromažďujeme při nákupech u DaviBikes.cz, při stahování katalogu, vyplňování formulářů nebo účasti v soutěžích. Příklady údajů, které můžeme shromažďovat, zahrnují: vaše jméno, číslo zákazníka, adresu, e-mailovou adresu, rodné číslo, telefonní číslo, informace o objednávkách, platební údaje a historii plateb, historii nákupů, chování na našich digitálních platformách a odpovědi na marketingová sdělení.

Jak používáme vaše osobní údaje pro marketingové účely?

Vaše údaje používáme k zasílání personalizovaných nabídek, relevantních marketingových sdělení, důležitých aktualizací, zákaznických průzkumů a pozvánek prostřednictvím e-mailu, SMS, telefonu a poštou. Pro zlepšení vaší zkušenosti také poskytujeme relevantní informace, doporučení produktů a připomenutí položek zanechaných ve vašem nákupním košíku na základě vašich předchozích nákupů, kliknutí a informací, které jste nám poskytli.

Jaké druhy osobních údajů zpracováváme pro marketingové účely?

Zpracováváme údaje, jako jsou vaše jméno, adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo, PSČ, produkty, reklamy a obsah, se kterými interagujete, historie nákupů, behaviorální údaje, odpovědi na marketingová sdělení, IP adresa, časy přístupu, URL, unikátní identifikátory mobilních zařízení, další informace o poloze, stejně jako fotografie a další obsah, který sdílíte.

Kdo může používat vaše osobní údaje?

Vaše údaje sdílíme s třetími stranami pouze za účelem poskytování služeb souvisejících s naším marketingem a komunikací, například s mediálními agenturami a technickými poskytovateli pro distribuci fyzického a digitálního direct marketingu. Vaše údaje nikdy neprodáváme ani nesdílíme s třetími stranami pro marketingové účely.

Právní základ pro zpracování údajů:

Shromažďujeme, uchováváme, používáme a sdílíme údaje v souladu s touto politikou:

Na základě vašeho souhlasu, který můžete kdykoli odvolat kontaktováním zákaznické podpory DaviBikes.cz.
K plnění našich zákonných povinností.
K ochraně vašich nebo cizích životně důležitých zájmů.
K prosazování našich oprávněných zájmů při poskytování bezpečné, profesionální, spolehlivé a relevantní služby našim uživatelům a partnerům, pokud tyto zájmy neodporují vašim právům nebo základním svobodám, které vyžadují ochranu osobních údajů.

Právo odhlásit se z přímého marketingu:

Máte právo odhlásit se z přímého marketingu a odvolat svůj souhlas. Z přímého marketingu se můžete odhlásit:

Dodržováním pokynů uvedených v marketingových zprávách.
Oznámením zákaznické podpoře DaviBikes.cz na e-mail [email protected], že již nechcete dostávat přímý marketing.

Vaše údaje budeme uchovávat pro účely přímého marketingu, dokud nás neinformujete, že jej již nechcete přijímat. Neaktivní e-mailové adresy pravidelně odstraňujeme z naší databáze.

Kdo používá vaše osobní údaje pro účely vývoje?

Používáme společnosti zabývající se analýzou webových stránek k obecnému sledování online chování našich zákazníků. Tyto služby zahrnují například Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads, Meta tracking pixel a TikTok pixel. Díky těmto službám můžeme zlepšit váš nákupní zážitek a přizpůsobit naši komunikaci.

Jaký je právní základ pro zpracování vašich osobních údajů pro účely vývoje?

Zpracování vašich osobních údajů za účelem vývoje a zlepšování našich služeb vychází z našeho oprávněného zájmu.

Jak dlouho budeme uchovávat vaše údaje?

Vaše údaje budeme uchovávat do doby, než nás požádáte o jejich vymazání.

Cookies

Cookie je malý textový soubor uložený ve vašem počítači nebo mobilním zařízení, který se načítá při následných návštěvách. Používáním našich služeb souhlasíte s použitím cookies.

Jak používáme cookies?

DaviBikes.cz používá cookies pro různé účely, včetně správy obsahu vašeho nákupního košíku. Pokud cookies zablokujete, nebude možné nakupovat, protože košík při každém načtení stránky „zapomene“ svůj obsah. Pokud nechcete ukládat cookies, ale přesto chcete nakupovat, můžete použít anonymní režim ve svém prohlížeči, který automaticky smaže všechny cookies při zavření prohlížeče. Cookies také používáme pro statistiku, například k zjištění, které produkty si tentýž návštěvník prohlíží, abychom mohli nabízet automatická doporučení produktů.

Kromě cookies pro nákupní košík používáme také session cookies, abychom si zapamatovali vaše přihlášení a nastavení, například jazyk, zemi a zda jste firemní nebo soukromý zákazník. Tímto způsobem nemusíte při každé návštěvě DaviBikes.cz opakovaně nastavovat stejná nastavení. Cookies mohou být také použity pro zajištění, že pop-up okna uvidíte pouze jednou.

Používáme Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads, Meta Pixel a TikTok Pixel, které rovněž ukládají cookies, abychom získali přehled o tom, jak návštěvníci používají web. Tyto cookies neobsahují žádné údaje, které by vás mohly osobně identifikovat.

Sociální sítě jako Facebook, Instagram a YouTube detekují, zda existují cookies z předchozích návštěv. Když vyplníte formulář na našich stránkách nebo na sociálních sítích, je umístěn cookie, který vám poskytuje jedinečný a personalizovaný zákaznický zážitek a usnadňuje budoucí komunikaci. Také používáme cookies třetích stran k zobrazování relevantních reklam produktů DaviBikes.cz na jiných webových stránkách a kanálech.

Jaké typy osobních údajů zpracováváme?

Spojujeme vaše ID cookie s osobními údaji, které jsme o vás shromáždili, ale pouze pokud jste nám tyto údaje poskytli – například pokud jste se přihlásili k odběru našeho newsletteru nebo si stáhli katalog.

Kdo může používat vaše osobní údaje?

Tuto informaci sdílíme s třetími stranami výhradně za účelem poskytování výše uvedených služeb. Také používáme analytické nástroje k získávání statistik, abychom optimalizovali naše webové stránky a poskytovali vám relevantní marketingový obsah.

Jaký je právní základ pro zpracování vašich osobních údajů?

Vaše ID cookie spojujeme s osobními údaji pouze tehdy, pokud jste přihlášeni ke svému účtu nebo jste přihlášeni k odběru newsletteru, a to na základě našeho oprávněného zájmu zpracovávat osobní údaje pro tyto účely.

Jak dlouho budeme uchovávat vaše údaje?

DaviBikes.cz neuchovává osobní údaje ve vašich cookies. Cookies lze snadno odstranit z vašeho počítače nebo mobilního zařízení pomocí vašeho prohlížeče. Pokyny k používání a odstraňování cookies najdete v sekci „Nápověda“ vašeho prohlížeče. Cookies můžete zakázat nebo si nastavit upozornění při každém zaslání nové cookie do vašeho zařízení. Upozorňujeme, že pokud cookies zakážete, nebudete moci využít všechny funkce webu. Například funkce přidání produktu do nákupního košíku závisí na cookies.

Služby používané k shromažďování dat

Jaké služby se používají k shromažďování dat?

DaviBikes.cz využívá různé služby třetích stran pro sběr dat, které umožňují provoz, komunikaci a marketing, a tím přizpůsobují obsah vám. Zde je seznam služeb používaných na našem webu nebo s ním propojených:

Google Analytics

Google Analytics měří a analyzuje aktivitu na našich webových stránkách, například nákupy, navštívené stránky a chování uživatelů. Google Analytics používá cookies k sledování aktivity uživatelů. Google Analytics využíváme ke zlepšení zákaznického zážitku a k měření výsledků našich marketingových kampaní.

Google Ads

Google Ads je nástroj pro marketing ve vyhledávačích, který používáme k optimalizaci našich online reklam. Když kliknete na naše reklamy ve výsledcích vyhledávání Google, může být nainstalována cookie, která sleduje vaši interakci s reklamou. Tyto informace o cookies mohou být také propojeny s Google Analytics.

Facebook/Instagram/YouTube

Používáme sociální sítě k budování vztahů se stávajícími a potenciálními zákazníky. Provozujeme kampaně zaměřené na konkrétní cílové skupiny a používáme sledovací pixely v kódu našeho e-shopu, abychom lépe porozuměli našim zákazníkům a poskytovali relevantní obsah na každém kanálu. Podobné sledovací pixely jsou využívány ke sledování účinnosti marketingových aktivit na sociálních sítích.

Pro zlepšení uživatelského zážitku

Nepřetržitě se učíme více o našich zákaznících prostřednictvím analytických nástrojů, které používáme. Naším cílem je vždy být relevantní a poskytovat vám informace či obsah, který je pro vás a vaše podnikání zajímavý. Díky těmto informacím můžeme přizpůsobit vaše návštěvy našich e-shopů. Například můžeme upravit obsah webu podle vašeho odvětví, abyste nejprve viděli nejrelevantnější produkty.

Kde jsou vaše osobní údaje uchovávány?

Snažíme se zajistit, aby vaše osobní údaje byly, pokud je to možné, zpracovávány v rámci Evropského hospodářského prostoru (EHP) a v našich vlastních IT systémech. V některých případech mohou být vaše údaje přeneseny a zpracovány v zemi mimo EHP (tzv. „třetí země“). Takové přenosy probíhají pouze do zemí, které poskytují adekvátní úroveň ochrany, a v souladu s platnou legislativou. Pokud jsou údaje přeneseny k partnerovi ve Spojených státech, děje se tak pouze do společností, které jsou součástí „Privacy Shield“, dohody mezi EU a USA týkající se ochrany osobních údajů.

Vaše práva

Právo na přístup (žádost o přístup k údajům): Jsme vždy transparentní ohledně toho, jak zpracováváme vaše osobní údaje. Můžete požádat o přístup k informacím, které o vás uchováváme, včetně účelu zpracování, kategorií osobních údajů, příjemců, dob uchovávání a informací o jejich získání. Abychom zajistili, že informace nebudou poskytnuty nesprávné osobě, můžeme před poskytnutím přístupu položit doplňující otázky nebo požadovat další informace.

Právo na opravu: Můžete požádat o opravu svých osobních údajů, pokud jsou nepřesné. Máte také právo doplnit případně neúplné osobní údaje v rámci stanoveného účelu. Jako člen DaviBikes.cz můžete určité údaje aktualizovat přímo prostřednictvím „Mého účtu“.

Právo na vymazání (právo být zapomenut): Můžete požádat o vymazání osobních údajů, které o vás zpracováváme, pokud:

Údaje již nejsou nezbytné pro účely, pro které byly shromážděny nebo zpracovávány.
Namítáte vůči vyvážení zájmů, které jsme provedli na základě našeho oprávněného zájmu, a vaše důvody mají přednost před naším oprávněným zájmem.
Namítáte proti zpracování pro účely přímého marketingu.
Údaje byly zpracovány nezákonně.
Údaje musí být vymazány, aby bylo možné splnit právní povinnost.
Osobní údaje byly shromážděny od dítěte mladšího 13 let pro služby poskytované v rámci informační společnosti (např. sociální sítě), přičemž jste rodič nebo zákonný zástupce.

Upozorňujeme, že vaši žádost můžeme odmítnout, pokud právní povinnosti brání okamžitému vymazání určitých osobních údajů, například podle předpisů o účetnictví, daních, bankovnictví, proti praní špinavých peněz nebo ochraně spotřebitele. Pokud údaje nelze vymazat, zablokujeme je pro další použití.

Právo na omezení zpracování: Máte právo požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů. To může platit, pokud napadáte správnost údajů, pokud údaje již nepotřebujeme, ale vy je potřebujete k uplatnění, obhajobě nebo prosazení právních nároků, nebo pokud jste namítali proti zpracování založeném na oprávněném zájmu a potřebujeme čas k posouzení, zda naše zájmy převažují nad vašimi.

Právo namítat proti určitému zpracování: Vždy máte právo odmítnout přímý marketing a můžete namítat proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, pokud nemůžeme prokázat přesvědčivé důvody, které převažují nad vašimi zájmy, právy a svobodami. Pokud namítnete proti přímému marketingu, přestaneme vaše údaje pro tento účel zpracovávat. Můžete také určit, které kanály používáme pro komunikaci a nabídky, například omezením pouze na e-mail.

Právo na přenositelnost údajů: Pokud je zpracování vašich osobních údajů založeno na vašem souhlasu nebo na smlouvě s vámi, máte právo požadovat, aby vám poskytnuté údaje byly přeneseny k jinému správci údajů, pokud je to technicky proveditelné.

Aktualizace zásad ochrany osobních údajů

Nejnovější verze našich zásad ochrany osobních údajů je vždy k dispozici na našich webových stránkách. O významných změnách, které ovlivňují způsob ukládání a zpracování vašich osobních údajů, vás budeme informovat.